Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026 r.

Sprzedawca: Tomasz Wrzesiński — Entrepreneur Individuel, działający pod marką W Yachts Private Drop, 4 Rue Gioffredo, 06000 Nice, France, RCS Nice 990 299 489. Kontakt: tomek@wyachts.com, +33 6 43 91 14 22.

1. Odstąpienie od umowy i zwroty

Klient może zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby rozpocząć zwrot, należy napisać na tomek@wyachts.com, podając numer zamówienia, nazwę produktu i przyczynę zwrotu. Przed wysyłką przekażemy instrukcję oraz właściwy adres zwrotu.

Produkt powinien być nieużywany, nieprany, bez zabrudzeń i uszkodzeń, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Produkt można sprawdzić tylko w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt przesyłki zwrotnej przy zmianie decyzji ponosi klient, jeżeli obowiązujące prawo nie stanowi inaczej. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani zwrotów wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia.

W przypadku skutecznego odstąpienia konsumentowi zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej dla zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użyto przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

2. Produkty wykonywane na zamówienie

Standardowe produkty W Yachts drukowane po złożeniu zamówienia nie są automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia. Prawo zwrotu może nie przysługiwać jedynie w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, jeżeli dopuszcza to obowiązujące prawo. Informacja o takim wyłączeniu będzie jasno podana na stronie produktu przed zakupem.

3. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy sprawdzić przesyłkę po odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, ma błąd nadruku albo otrzymano niewłaściwy produkt, należy skontaktować się z nami niezwłocznie, najlepiej w ciągu 30 dni od dostawy. Prosimy o numer zamówienia i czytelne zdjęcia produktu oraz opakowania.

Po uznaniu reklamacji bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy albo zwrócimy należność. Koszt uzasadnionego zwrotu produktu wadliwego ponosi sprzedawca. Niniejsza procedura nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

4. Wymiana rozmiaru lub koloru

Ze względu na produkcję na żądanie nie prowadzimy automatycznej wymiany. Można zwrócić produkt zgodnie z powyższymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.

5. Produkty, których nie można zwrócić

Zwrotowi nie podlegają karty podarunkowe, produkty spersonalizowane, produkty używane lub prane oraz produkty uszkodzone z winy klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

6. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować do momentu rozpoczęcia produkcji. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może nie być możliwe; nadal stosuje się jednak ustawowe prawa opisane powyżej.

Adres prawny sprzedawcy: 4 Rue Gioffredo, 06000 Nice, France. Przed odesłaniem produktu zawsze skontaktuj się z nami, ponieważ właściwy adres zwrotu może zależeć od miejsca realizacji zamówienia.